La politique de confidentialité de Jonny Jackpot Casino garantit que vous passez un moment sûr et responsable à jouer à des jeux en ligne

Comment les informations personnelles sont collectées et utilisées

Le site collecte des informations auprès des utilisateurs de plusieurs manières destinées à promouvoir un jeu responsable et le respect de la loi. Lorsque les utilisateurs s'inscrivent, ils doivent indiquer leur nom complet, leur adresse personnelle, leur date de naissance, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone et une preuve d'identité. Vous avez besoin de ces informations pour créer un compte et terminer le processus de vérification, requis par les règles de licence. Lorsque vous utilisez la plateforme, des informations techniques telles que les adresses IP, les types de navigateur, les identifiants d'appareil et les journaux d'utilisation sont automatiquement enregistrées. Ces points de données permettent de détecter les fraudes, de s’assurer que les restrictions géographiques sont respectées et d’améliorer le fonctionnement du site. Les cookies et les scripts de suivi sont utilisés pour mémoriser les préférences des utilisateurs, suivre leur navigation et personnaliser le contenu en fonction de ce que chaque personne aime. Les transactions telles que les dépôts, les retraits et les rachats de bonus créent davantage d’enregistrements. Cela comprend des informations sur la manière de payer, un enregistrement des transactions passées et une preuve de propriété de la source de paiement, qui sont toutes conservées sous forme cryptée pour répondre aux normes de sécurité du secteur des paiements. Ces étapes permettent de résoudre rapidement les problèmes et de respecter les règles de lutte contre le blanchiment d’argent. Les transcriptions de chat en direct, les tickets d’assistance et les dossiers de plaintes sont des exemples de communications utilisateur conservées à des fins d’assurance qualité et de résolution des litiges. Tous les e-mails ou lettres concernant des offres promotionnelles ou l'adhésion à des programmes de fidélité sont également liés à des profils individuels pour garantir que tous les avantages et restrictions sont appliqués correctement. Seuls les membres du personnel autorisés ayant des tâches clairement définies peuvent accéder aux données personnelles. Toutes les activités de traitement sont enregistrées et vérifiées de temps en temps pour s'assurer qu'elles respectent les lois les plus récentes en matière de protection des données. Les utilisateurs peuvent contacter l'équipe d'assistance via des canaux sécurisés pour demander des corrections ou des suppressions lorsque les lois locales le permettent.

Normes de cryptage des données et de protection des comptes utilisateurs

L'authentification multicouche et les invites régulières de réinitialisation du mot de passe assurent la sécurité des informations d'identification des joueurs. Lorsque les utilisateurs s’inscrivent, ils doivent créer des mots de passe qui répondent à des exigences strictes. Par exemple, le mot de passe doit comporter au moins douze caractères et inclure des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles spéciaux. Vous pouvez utiliser des codes de confirmation SMS ou des applications d’authentification pour une authentification en deux étapes. Nous gardons une trace des tentatives de connexion. Si vous saisissez le mauvais mot de passe plus de cinq fois, votre compte sera temporairement verrouillé et vous recevrez immédiatement un e-mail. La validation de session est requise pour gérer les comptes, effectuer des retraits et apporter des modifications sensibles aux profils. Les appareils qui n'ont pas été reconnus auparavant nécessitent une vérification supplémentaire, et le suivi des adresses IP peut aider à trouver un éventuel accès non autorisé. Les délais d'expiration des sessions sont appliqués et les utilisateurs sont déconnectés après trente minutes d'inactivité pour réduire le risque d'exposition. Toutes les données sensibles qui circulent entre les navigateurs et les serveurs des utilisateurs sont protégées par le cryptage TLS 1.3 et la confidentialité de transfert. Les mots de passe et les informations financières stockés côté serveur sont protégés par le cryptage AES-256, qui est la norme dans l'industrie. Les modules de sécurité matérielle (HSM) conformes à la norme FIPS 140-2 niveau 3 stockent des clés privées. Chaque semaine, des analyses automatisées des vulnérabilités sont effectuées et tous les trois mois, des auditeurs de sécurité indépendants effectuent des tests de pénétration. Les membres du personnel ne peuvent voir que les informations des utilisateurs pertinentes pour leur travail. Seules les personnes disposant d’une autorisation explicite peuvent voir les enregistrements cryptés, et chaque accès est enregistré et peut être examiné. Pour mettre fin aux tentatives d’ingénierie sociale, la récupération de compte et les demandes d’assistance doivent être vérifiées de plusieurs manières.

Technologie/norme de couche de sécurité

Les utilisateurs sont encouragés à utiliser des mots de passe uniques, à éviter de partager les détails du compte et à activer l’authentification multifacteur. Si vous constatez un comportement étrange, vous devez immédiatement modifier votre mot de passe et contacter le service client. La surveillance à l’échelle du système et les moyens rapides de résoudre les problèmes réduisent le risque de menaces à la sécurité, ce qui garantit la sécurité des données personnelles et financières à tout moment.

Quels types d'informations sont partagées avec des tiers et pourquoi

La plateforme ne fonctionne qu'avec certains groupes extérieurs pour améliorer l'expérience utilisateur, s'assurer qu'elle respecte les règles et maintenir l'honnêteté des opérations. Des évaluations strictes et des normes claires régissent la publication des données.

Types de données partagées :

• Données de paiement : Les numéros de carte, les historiques de transactions et les informations de facturation ne sont envoyés qu'aux processeurs de paiement agréés pour faciliter les dépôts, les retraits et les contrôles de fraude.
• Détails d'identification de l'utilisateur : Des copies des documents d'identification, des adresses et de la date de naissance sont relayées aux fournisseurs de vérification pour répondre aux exigences du secteur en matière de connaissance du client (KYC).
• Informations techniques : Les identifiants d'appareils, les adresses IP et les données de géolocalisation peuvent être divulgués aux entreprises de cybersécurité pour la prévention des menaces, le dépannage et l'optimisation du réseau.
• Préférences marketing : Des préférences de communication d'inscription et des informations de contact peuvent être fournies aux sociétés de services de courrier électronique et de SMS pour la livraison de matériel promotionnel, exclusivement avec l'autorisation de l'utilisateur.
• Données d'audit des jeux : Les relevés de paris, les détails des sessions et les résultats sont partagés avec des auditeurs indépendants pour certifier le fair-play et la conformité avec les autorités de délivrance des licences.

Justification du partage :

• Obligations légales : Les organismes de réglementation imposent des rapports périodiques et la soumission de données afin de respecter les normes juridiques et les conditions d’octroi de licences.
• Traitement des transactions : Pour gérer les fonds en toute sécurité et mettre fin à la fraude, vous devez travailler avec les banques et autres institutions financières.
• Assurance de sécurité : La surveillance en temps réel par des fournisseurs spécialisés permet de réduire au minimum les accès non autorisés et les cybermenaces.
• Optimisation des services : Nous utilisons des analyses tierces pour détecter les problèmes, adapter le contenu à chaque utilisateur et maintenir une qualité de service élevée. Nous vérifions tous les destinataires pour nous assurer qu'ils respectent les règles de protection des données comme le RGPD. Les protocoles automatisés et manuels empêchent les gens d’accéder aux données, garantissant ainsi que les informations personnelles ne sont jamais vendues ou utilisées de manière incorrecte. Les utilisateurs ont le contrôle des divulgations marketing sur la plateforme et celle-ci respecte les demandes de retrait de consentement lorsque cela est approprié.

Quels types de cookies et de technologies de suivi sont utilisés

Cette plateforme utilise un certain nombre de cookies et d'outils de suivi pour améliorer le service, suivre la façon dont les gens l'utilisent et rendre l'expérience plus personnalisée. Voici une liste des outils spécifiques et de ce qu'ils font, ainsi que des paramètres que les utilisateurs peuvent modifier.

Cookies absolument nécessaires :

• Facilitez le déplacement entre les sections du site et conservez les sélections pendant les sessions.
• Vérifiez les utilisateurs et gardez une trace de leurs états de connexion.
• Permettre de traiter les transactions en toute sécurité sans divulguer de données de session sensibles.

Outils de performance et d'analyse :

• L'utilisation de Google Analytics et de services similaires permet de recueillir des informations telles que le nombre de fois qu'une page est consultée, la durée d'une session et la fréquence à laquelle une personne la visite. Ces informations sont anonymisées, ce qui contribue à améliorer la navigation et les fonctionnalités.
• Garder une trace des journaux d’erreurs aide les équipes techniques à trouver et à résoudre les problèmes rapidement.

Cookies de préférence :

• Gardez une trace de votre choix de langue, de votre contrôle du volume et de vos préférences de jeu d'une session à l'autre.
• Modifiez la manière dont le contenu est affiché en fonction de la fréquence à laquelle les utilisateurs reviennent.

Technologies publicitaires d'autres entreprises :

• Utilisez des balises et des pixels provenant de partenaires marketing de confiance, comme Facebook Pixel et Google Ads, pour afficher des offres pertinentes en fonction de ce que vous avez fait dans le passé.
• Empêchez les gens de voir la même publicité encore et encore et utilisez des données anonymes de clic et d'affichage pour voir dans quelle mesure votre campagne fonctionne.

Contrôles et suggestions des utilisateurs :

Vous pouvez modifier votre consentement pour les cookies non essentiels à tout moment dans le tableau de bord des paramètres des cookies sur la Plateforme. La plupart des navigateurs vous permettent de désactiver ou de supprimer les cookies dans leurs paramètres. Toutefois, la limitation de certains types de cookies peut affecter la qualité du service. Vous pouvez obtenir des modules complémentaires de navigateur qui vous permettent de bloquer les trackers et les analyses publicitaires sur tous les sites pour plus de contrôle. Il est préférable d'effacer les cookies sur les appareils partagés ou publics de temps en temps pour empêcher la fusion des profils et rendre les comptes plus sûrs. Consultez les déclarations de chaque fournisseur tiers pour obtenir des informations sur la durée de conservation des données et sur la manière de se désinscrire. Nous veillons à ce que seules des technologies de suivi fiables et conformes soient utilisées en les vérifiant régulièrement. Nous accordons une grande importance à la transparence et au choix des utilisateurs.

Façons de modifier vos paramètres de confidentialité et de reprendre votre consentement

Un tableau de bord de compte dédié vous aide à garder le contrôle de vos informations personnelles. Vous pouvez toujours consulter et modifier vos autorisations pour les communications marketing, le traitement des données et le partage avec des tiers.

Réglage des préférences :

• Après vous être connecté, accédez à la section « Paramètres du compte » ; ici, les bascules granulaires vous permettent d'activer ou de désactiver la réception d'e-mails promotionnels, de notifications SMS et d'offres ciblées.

Limiter le partage de données :

• Dans “Contrôles de confidentialité”, vous pouvez vous désinscrire de catégories spécifiques de données partagées avec des partenaires commerciaux qui ne sont pas essentielles à l'exécution des transactions ou à la conformité réglementaire.

Gestion des cookies :

• Au bas du site Web, vous pouvez utiliser l'outil « Préférences Cookie » pour modifier les autorisations des outils de suivi ; les catégories désactivées ne fonctionneront plus tant que vous ne les aurez pas réactivées.

Pour retirer votre consentement, accédez à l’onglet « Demandes de données » et remplissez une demande de retrait. Après confirmation de votre identité, tout traitement non requis s'arrête et les autorisations marketing sont supprimées dans les 48 heures. Pour supprimer complètement votre compte, accédez au menu « Assistance » et sélectionnez « Suppression de compte » Cela entraîne la suppression des dossiers personnels non essentiels, à moins que les lois sur les jeux ou les réglementations financières n’exigent leur conservation.

Si vous avez des questions sur les options de contrôle ou si vous avez besoin d'aide pour retirer votre consentement, vous pouvez contacter le service client par chat en direct ou par e-mail sécurisé. Toutes les demandes sont écrites et exécutées conformément aux lois régionales sur la protection des données.

Comment accéder aux données utilisateur, les modifier ou les supprimer

Les utilisateurs disposent de moyens clairs pour consulter, modifier ou supprimer leurs dossiers personnels à tout moment. Pour voir les informations que vous avez enregistrées, connectez-vous au tableau de bord de votre compte et accédez à la section « Profil » ou « Détails du compte ». Vous y trouverez toujours un résumé des informations que vous avez soumises. Si vous voyez des erreurs ou souhaitez modifier certains champs, cliquez sur le lien « Modifier » à côté de chaque catégorie de données. Les modifications sont enregistrées immédiatement et un e-mail est envoyé à votre adresse e-mail enregistrée pour vous informer que la modification a été effectuée. En raison des règles, vous ne pourrez peut-être pas modifier certaines informations, comme votre nom d'utilisateur ou votre pays d'inscription. Si vous devez apporter l’une de ces modifications, veuillez contacter le support. Pour démarrer le processus de suppression complète de vos enregistrements, vous devez remplir le formulaire de contact sécurisé sur la page « Support ». Après avoir envoyé vos informations, un processus commencera pour confirmer votre identité. Une fois les données confirmées, elles seront supprimées conformément aux lois locales, telles que les règles du RGPD ou de l'UKGC. Les dossiers essentiels ne peuvent être conservés que si la loi exige qu’ils soient conservés pendant une certaine durée ou si l’organisation doit suivre certaines règles. Lorsque l'action choisie est effectuée, une confirmation finale sera envoyée. Le service client est disponible à tout moment pour vous aider à gérer les informations ou pour vous expliquer quels champs peuvent être modifiés ou supprimés. Des pistes d’audit transparentes et une vérification à double facteur aident à protéger les demandes contre les actions qui ne sont pas autorisées.

Façons de nous contacter pour des questions et des plaintes sur la façon dont nous gérons les données

Vous pouvez contacter directement l'équipe d'assistance dédiée pour toute question ou préoccupation concernant la protection des données, le traitement des informations ou les droits des utilisateurs. Le formulaire de contact sécurisé sur le tableau de bord du compte vous permet d'obtenir de l'aide immédiatement. Il envoie des demandes à des spécialistes qui savent garder les informations privées et suivre les règles. Si les utilisateurs ont des questions spécifiques, comme la durée de conservation des données ou des plaintes concernant des violations présumées, ils peuvent envoyer un e-mail au délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]. Veuillez inclure une description de votre question et les informations d'identification de l'utilisateur nécessaires pour accélérer le processus. Vous pouvez également envoyer des lettres au Data Rights Desk au 30 St. Mary Axe, 2e étage, Londres, EC3A 8BF, Royaume-Uni. Vous pouvez obtenir de l'aide par téléphone du lundi au vendredi, de 8h à 18h (GMT), au +44 20 3129 3076. Nous traitons les appels entrants avec soin et nous pouvons demander aux appelants de vérifier leurs comptes pour protéger leurs intérêts. Les utilisateurs ont le droit de déposer leurs plaintes auprès du Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni à l'adresse www.ico.org.uk s'ils ne sont pas satisfaits de la manière dont elles ont été traitées en interne. Dans la section « Droits des utilisateurs » de la zone de votre compte, vous pouvez trouver des liens vers d'autres contacts réglementaires pour les personnes qui vivent ailleurs. Lorsque vous faites une demande, assurez-vous d'indiquer comment vous souhaitez être contacté et d'inclure tous les documents pertinents, tels que les références de transaction ou la correspondance écrite, pour faciliter l'examen complet de la demande. Les équipes d'assistance gardent un œil sur tous les canaux en permanence, en s'assurant que les soumissions numériques reçoivent une réponse dans les 72 heures et que les requêtes postales reçoivent une réponse dans les cinq jours ouvrables.