Réclamez votre chance!
Appuyez simplement et jouez!
Veuillez lire ce guide sur les conditions d'adhésion, les procédures de vérification et les politiques de jeu responsable avant de créer un compte. Les participants doivent être âgés d’au moins 18 ans et posséder une pièce d’identité valide pour prouver qu’ils sont éligibles. Si vous ne fournissez pas d'informations personnelles correctes, votre compte peut être suspendu ou fermé.
Cette page explique clairement comment faciliter les transactions financières, notamment comment payer, combien vous devez déposer et combien de temps il faut pour traiter les retraits. Vous pouvez utiliser des cartes de crédit, des portefeuilles électroniques et d’autres plateformes sécurisées. Il existe des limites quant au montant que vous pouvez retirer chaque semaine et chaque mois, et toutes les transactions doivent être vérifiées avant de pouvoir être traitées.
Après avoir effectué votre premier dépôt, vous pouvez obtenir des bonus exclusifs, des tours gratuits et des récompenses de fidélité, mais vous devez répondre à certaines exigences de jeu. Vous ne pouvez offrir aucune des incitations et il peut y avoir des restrictions en fonction de l'endroit où vous vivez. Chaque participant est clairement informé des ratios de renouvellement, des contributions aux paris et des périodes d’expiration.
Des audits indépendants de la technologie Random Number Generator (RNG) sont effectués régulièrement pour garantir que toutes les activités de jeu sont équitables. L'équipe d'assistance ou la section d'aide permet de trouver facilement des informations sur la compatibilité des logiciels, d'obtenir de l'aide en cas de problèmes et d'apprendre à résoudre les problèmes techniques courants.
Nous suivons les règles RGPD les plus récentes et les lois nationales sur la protection des données lors du traitement des données personnelles. Tous les processus de communication et de paiement sont cryptés. Les joueurs peuvent modifier ou supprimer leurs comptes en appelant le service client, qui répondra rapidement via le chat en direct ou par e-mail.
Chaque profil dispose d'outils qui permettent aux joueurs de définir des limites de dépôt, d'imposer des délais d'expiration de session ou de demander à être exclus. Toute personne ayant besoin d’aide peut toujours contacter des organisations spécialisées dans la prévention et la fourniture de conseils sur les problèmes liés aux jeux. En acceptant ces règles, vous dites que vous comprenez parfaitement vos droits et responsabilités, ainsi que les mesures qui ont été prises pour garantir que l’environnement de jeu est sûr et amusant.
Les personnes âgées de 18 ans ou plus et vivant dans des zones où cela est autorisé ne peuvent créer un compte qu'avec succès. S'il existe une preuve de profils en double, de mensonge ou de tentative d'accès à une zone restreinte, le compte sera immédiatement suspendu. La revérification peut faire partie d’audits réguliers. Une fois l'utilisateur vérifié, il peut utiliser toutes les fonctionnalités sans aucune restriction. Ils peuvent effectuer des dépôts, réclamer des bonus et demander des retraits. Conservez des copies des documents dans vos dossiers afin de pouvoir répondre rapidement si jamais vous devez les vérifier à nouveau en raison de changements dans les règles ou l'activité de votre compte.
Il y a quelques mesures pratiques que vous devez prendre pour gérer votre argent sur ce site de jeu. Ces étapes visent à garantir que votre argent est sûr et facile d’accès. Voici un guide complet sur la façon de déposer de l'argent et d'obtenir vos gains avec le moins de problèmes possible.
Vous pouvez payer avec des cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard), des portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller), Paysafecard, Interac et des virements bancaires. Dépôt minimum : £10 ou le même montant dans les devises prises en charge comme l'EUR, le CAD et le NZD. Délai de traitement : La plupart des dépôts sont traités immédiatement, mais certaines méthodes de virement bancaire peuvent prendre plus de temps. Choisir une devise : Lorsque vous vous inscrivez, vous pouvez choisir la devise que vous souhaitez utiliser. Vous ne pouvez pas changer votre devise après avoir créé votre compte. Les paiements provenant de tiers doivent provenir de modes de paiement enregistrés à votre nom. L'utilisation des informations de quelqu'un d'autre pourrait limiter ou fermer votre compte.
Canaux de retrait : vous pouvez retirer de l'argent de la plateforme en utilisant la plupart des mêmes méthodes que celles que vous avez utilisées pour le déposer, à condition qu'elles autorisent les transferts entrants. Si cela n’est pas possible, les paiements sont effectués par virement bancaire. Le montant minimum de retrait est de £10 ou l'équivalent dans une autre devise. Nous ne pouvons pas traiter des montants inférieurs. Le maximum que vous pouvez retirer en une semaine est de £5 000. Cette limite ne s'applique pas aux gains progressifs du jackpot, qui sont payés en totalité. Délai de traitement : Toutes les demandes sont examinées dans les 48 heures. Les paiements effectués via des portefeuilles électroniques apparaissent généralement dans la journée suivant leur approbation. Les paiements effectués avec une carte ou une banque peuvent prendre de 3 à 5 jours ouvrables. Contrôles de vérification : Si vous n'avez pas déjà envoyé de preuve de votre identité ou de votre adresse, il peut vous être demandé de le faire lorsque vous retirez de l'argent. Annulation d'un retrait : vous pouvez annuler les demandes de paiement dans la section en attente de votre compte, à condition que leur statut le permette.
Pour éviter les retards, vérifiez toujours les informations de paiement avant de confirmer une transaction. Pour éviter les paiements échoués, assurez-vous que vos informations de paiement et d’adresse sont toujours à jour. La plateforme ne facture pas les dépôts ou les retraits, mais votre banque ou votre fournisseur de paiement le peut, alors soyez conscient des frais qu'ils peuvent facturer. Avant de demander un retrait, assurez-vous de bien comprendre les conditions du bonus. Si vous n'avez pas fini de parier, vos bonus en attente peuvent être annulés. Si vous vous souvenez de ces étapes, votre expérience se déroulera plus facilement et votre argent sera géré de manière sûre et efficace.
Pour tirer le meilleur parti de vos tours gratuits et de vos crédits promotionnels, vous devez savoir quelles sont les exigences spécifiques pour chacun. L'exigence de jeu pour les bonus de bienvenue et les bonus de rechargement est 35 fois supérieure au montant du bonus et du dépôt admissible. Par exemple, si vous mettez £50 et obtenez une récompense de £50, vous devez parier un total de £100 35 fois (£3 500) avant de pouvoir retirer les gains liés à la récompense. Différents titres ajoutent des montants différents à l'objectif de lecture. La plupart des machines à sous vous donnent entre 100% of your money back, but table games, video poker, and live dealer games only give you 0% et 10 %. Assurez-vous de consulter le tableau complet de pondération des jeux sur la page avec les détails promotionnels. Si vous essayez de contourner ces règles, vous risquez de perdre votre motivation. Les joueurs disposent de 30 jours à compter du moment où ils activent l'offre pour répondre aux exigences de renouvellement, à moins qu'un délai différent ne soit indiqué. Passé ce délai, tous les soldes des offres qui n'ont pas été utilisées seront supprimés. La plupart du temps, les tours gratuits expirent dans les 24 heures. Les gains peuvent également devoir répondre à une exigence de mise distincte, généralement fixée à 35 fois. Toutes les façons de payer ne sont pas éligibles aux premières récompenses. Neteller et Skrill sont deux exemples courants de fournisseurs de portefeuilles qui ne sont pas actuellement éligibles aux bonus de premier dépôt. Vérifiez quelles options de dépôt sont éligibles avant de réclamer des avantages promotionnels. Lorsque vous jouez avec une offre active, vous ne pouvez parier qu'un maximum de £5 par tour de jeu. Les stratégies d’empilement de paris et de couverture ne sont pas du tout autorisées. Si vous dépassez les limites de vos paris ou mises, vous risquez de perdre tout bonus ou argent lié à l'infraction. Vous ne pouvez pas atteindre vos objectifs de mise avec des tours de jackpot progressifs. De plus, si vous demandez un paiement manuellement avant d’avoir satisfait à toutes vos exigences de mise, vous risquez de perdre à la fois le solde du bonus et tout l’argent que vous en avez gagné. À tout moment, il ne peut y avoir qu’un seul accord promotionnel actif. Lisez toujours la description de l’offre individuelle, car certaines offres ont des critères d’éligibilité de niche ou des multiplicateurs de paris personnalisés. Si vous avez des questions sur la progression de votre bonus, vous pouvez obtenir des mises à jour en temps réel en discutant avec le service d'assistance.
Les personnes résidant dans certaines juridictions ne sont pas autorisées à ouvrir des comptes ou à jouer en argent réel en raison de restrictions réglementaires et de licences. Les territoires généralement exclus comprennent les États-Unis, la France, l’Italie, l’Espagne, la Belgique, le Danemark, la Turquie, Israël, l’Australie et plusieurs autres. Cette liste est régulièrement mise à jour, les utilisateurs potentiels doivent donc consulter les derniers détails de disponibilité avant de tenter de s'inscrire.
Seules les personnes ayant atteint l’âge minimum légal –généralement 18 ans ou plus, sous réserve des directives locales– sont autorisées à s’inscrire. Lors de l'inscription, les personnes doivent confirmer leur âge et qu'elles respectent les lois de leur pays. Si vous donnez volontairement de fausses informations sur votre âge ou votre lieu de résidence, votre compte peut être suspendu définitivement et vous risquez de perdre vos gains.
Les joueurs qui ont choisi de s'exclure, soit via la plateforme, soit via des programmes nationaux bien connus (comme GAMSTOP pour les résidents du Royaume-Uni), ne pourront pas revenir avant la fin de leur période d'exclusion. Si vous essayez de contourner ces protections, votre compte pourrait être définitivement fermé.
Il appartient aux parieurs de s’assurer que leur participation ne viole aucune loi locale. L'utilisation de proxys ou de faux documents pour cacher votre emplacement réel est contraire aux règles de la plateforme et peut entraîner une perte immédiate d'accès et une saisie des soldes. Suggestion : Avant de vous inscrire, vérifiez la liste des pays où la participation n'est pas autorisée et assurez-vous de répondre à toutes les exigences fixées par votre juridiction.
Il existe de nombreux outils disponibles pour aider les utilisateurs à jouer à des jeux de manière sûre et responsable. Les gens peuvent utiliser la fonction d’auto-exclusion pour limiter l’accès à leur profil pendant une courte période ou pour toujours. Pour activer cette option, accédez à vos paramètres et choisissez la période d’exclusion, qui peut aller de 24 heures à cinq ans. Pendant l'exclusion, tous les soldes restants sont conservés en sécurité et toutes les communications sont arrêtées pendant la période spécifiée. Il existe une période de réflexion de 24 heures et un processus de vérification qui doit être suivi avant qu'une personne puisse être réintégrée. Les limites de compte vous permettent de contrôler combien vous pariez. Dans le cadre de limites personnelles, les utilisateurs peuvent définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles directement depuis le tableau de bord de leur compte. Ces limites entrent en vigueur immédiatement et ne peuvent être relevées qu’une fois la période actuelle terminée. Les changements n’affaibliront donc pas la protection. Les demandes visant à abaisser ces restrictions sont traitées immédiatement, mais les demandes visant à les relever doivent attendre un certain temps avant de pouvoir être mises en œuvre. Une autre façon de protéger les joueurs est de fixer des limites à la durée pendant laquelle ils peuvent jouer à chaque visite. Une fois l'heure définie terminée, le système vous déconnecte automatiquement et vous ne pouvez pas vous reconnecter avant le lendemain. Vous pouvez également activer les vérifications de la réalité, qui vous envoient des rappels toutes les 30, 60 ou 120 minutes, selon vos préférences, qui résument la durée de votre session et l'historique de vos paris. Il est illégal pour les mineurs de s'inscrire, et cela se vérifie en consultant des documents officiels. Les comptes appartenant à des personnes de moins de 18 ans sont immédiatement suspendus et tout argent contenu sur ces comptes est perdu. Il existe des liens vers des groupes extérieurs dignes de confiance qui peuvent aider à résoudre les problèmes de jeu sur tout le site. Il s’agit notamment de lignes d’assistance et de services de conseil. Toutes les données collectées sur les limites d'utilisation, les mesures de sécurité et les informations privées sont traitées conformément au RGPD et aux lois locales sur la protection des données. Cela garantit que la confidentialité et la sécurité sont toujours protégées.
Si vous pensez qu'un problème technique, des retards de paiement ou tout autre problème opérationnel a aggravé votre expérience de jeu, vous devez utiliser le système officiel de résolution des litiges de la plateforme pour résoudre ces problèmes. Les joueurs doivent d’abord rassembler tous les documents nécessaires, comme les identifiants de transaction, les e-mails, les horodatages et les captures d’écran qui montrent le problème. Ces informations garantissent que votre demande est claire et peut être examinée immédiatement. La première étape du processus recommandé consiste à envoyer votre réclamation en utilisant le formulaire d’assistance trouvé dans le centre d’aide. Vous devez fournir toutes les informations demandées, telles que votre nom d'utilisateur enregistré et une description claire du problème. Dans la plupart des cas, la première réponse intervient dans les 48 heures. Si un rapport fait état d’un désaccord financier ou d’une éventuelle violation de l’accord de jeu, des mesures supplémentaires devront peut-être être prises pour le vérifier. Si l'équipe interne du service client ne parvient pas à vous obtenir un bon résultat, vous pouvez prendre certaines mesures pour aggraver le problème. La plateforme est ouverte et honnête et travaille avec des fournisseurs indépendants de résolution alternative des litiges (ADR), qui sont généralement répertoriés dans la section des mentions légales. Afin d'utiliser ce service, vous devez avoir une preuve écrite que toutes les autres options ont été essayées. Les gens font confiance aux résultats des médiateurs certifiés, et si les autorités locales des jeux le souhaitent, ces résultats peuvent être utilisés pour prendre des décisions qui doivent être suivies. Vous pouvez les joindre par chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes urgents, par une adresse e-mail distincte pour les plaintes officielles ou par un formulaire de contact pour les questions générales. Il se peut qu'il n'y ait pas d'assistance téléphonique, alors consultez toujours le tableau de bord de votre compte ou la FAQ pour obtenir les coordonnées les plus récentes. Pour accélérer le processus, expliquez brièvement votre problème et incluez tous les documents pertinents. Selon les directives de conduite du joueur, l'utilisation d'un langage abusif ou la formulation de fausses déclarations pourraient entraîner une révision ou une restriction du compte. Les joueurs de certaines régions doivent vérifier le statut de licence de la plateforme et la politique de résolution des litiges pour leur région, car les conseils de jeu locaux peuvent exiger des joueurs qu'ils signalent les problèmes par d'autres moyens. Pour vos archives, conservez une copie de votre plainte et de toutes les lettres qui l’accompagnent.
Bonus
pour le premier dépôt
1000€ + 250 FS
Switch Language
